Shipping policy

A Mally Jewelry confia a entrega das suas encomendas a um serviço de transporte externo (Batch) , para as ilhas e alguns países da Europa seguem por CTT Correio Registado, procedendo ao envio dos produtos encomendados nos dias e horários utilizados pela empresa de logística, para a morada de entrega indicada pelo cliente. 

Em média, o tempo de preparação e envio das encomendas é de 1/2 dias úteis para peças não personalizadas. No caso de peças personalizadas, o tempo médio de produção varia entre 2 a 3 dias úteis.

Em épocas de maior afluência de encomendas ( Datas Especiais: Dia dos Namorados; Páscoa; Dia da Mãe; Dia do Pai; Natal ; Black Friday, entre outros, o tempo de preparação e envio das encomendas pode aumentar para 4/5 dias úteis.

O tempo de entrega para Portugal Continental é de até 1 a 2 dias úteis e para as ilhas 3 a 4 dias úteis.

NOTA: A transportadora Batch disponibiliza de um sistema automatizado, onde irá receber uma notificação via WhatsApp (logo após ser recolhida pelo estafeta), [com o logótipo da nossa loja , e o nome da mesma "Mally Jewelry"] , nessa mensagem poderá acompanhar o envio da sua encomenda. No caso de CTT Correio Registado irá receber um código de rastreio.

A Mally Jewelry não se responsabiliza por possíveis atrasos devido a constrangimentos das próprias transportadoras.

Os custos aplicados ao envio da encomenda ficam à responsabilidade do cliente, sendo que, para cada encomenda, esse valor é de 5€ até 5Kg, para Portugal Continental. 

Para encomendas , com a morada de entrega nos arquipélagos dos Açores e Madeira, o valor dos portes é 8,34€.

Para a zona 2 é 15,50€ e para a zona 3 é 16,50€.

A Mally Jewelry informará o cliente da indisponibilidade dos produtos encomendados, bem como procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir do conhecimento da indisponibilidade.